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马士基航运升级在线订舱平台覆盖全国主要港口
作者: CSS海商通 文章来源: 来源:国际船舶网 时间:2018-09-05 11:00:45 访问量:45

马士基航运致力于为客户提供更好的在线服务体验,近日,公司通过将在线订舱平台ship.maerskline.com升级, 将货物启运港扩展到中国大陆的所有主要港口。这一举措标志着马士基航运在提升客户体验、简化客户供应链方面迈出更为重要的一步。

马士基航运通过该平台为客户提供端到端的订舱服务,即时确认订舱信息、运费报价,通过在线聊天工具Live chat获得即时订舱支持,并提供有吸引力的产品服务。该平台适用于位于中国的客户,客户可直接通过平台或代理进行预定。在此平台上,只要客户完成订舱,马士基航运就可提供舱位和提箱保证,双方根据线上合约兑现彼此的承诺,因此,客户能够更好地计划、预测及管理其供应链。为了响应客户的需求,该平台自2017年底推出以来,已不断扩大服务范围。

该平台最初阶段只能为从启运港是青岛、新港、大连三个华北港口至南美东岸、西非、非洲南部三条航线订舱。

自2018年4月起,除上述三条航线外,该平台扩大到为从启运港为华东地区的上海、宁波和华北地区的青岛出口至所有目的港为地中海国家的客户订舱。

自2018年8月27日起,该平台的启运港已扩展至中国大陆所有主要港口,即为从青岛、新港、大连、上海、宁波、厦门、福州、南沙、盐田、蛇口、赤湾出口至西非、南非、南美东岸和所有地中海国家的目的港的客户订舱。

马士基航运公司高级副总裁、国际航线管理部负责人丁泽娟女士表示:“我们很高兴看到客户持续支持马士基在数字化方面做出的努力,这促使我们不断提升服务。在ship.maerskline.com平台上,双方根据线上合约兑现承诺。通过这次升级,我们的服务覆盖整个中国大陆,更加贴近客户。我们将会继续把平台扩展到全球其他地区。”

ship.maerskline.com是马士基航运的自有在线订舱平台,于2017年11月推出。该平台是支持马士基全球数字化转型进程的举措之一,旨在减少临时取消订舱的情况,并致力于优化船舶计划、提高为客户服务的稳定性。

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